Новости

Что можно ожидать от посещения частной клиники

Этот вид бизнеса не отличается от любого другого, а следовательно цель его – привлечение как можно большего числа клиентов (пациентов) и, соответственно, получение стабильного дохода. Но не всегда стоимость соответствует качеству предоставляемой услуги.

Как и в государственных учреждениях здравоохранения квалификация врачей частных клиник может варьироваться. Только получая бесплатную медицинскую помощь, мы привыкли закрывать глаза на безразличие, безответственность, халатность медперсонала, а оплачивая прием врача или процедуру в платной клинике, ожидаем и соответствующего отношения.

По словам совладельца одного из частных медицинских центров, работодатели более-менее серьезных клиник тщательно отбирают сотрудников, предъявляя следующие требования: обязательное наличие необходимых документов (диплом, сертификаты), стаж по специальности не менее трех лет, рекомендации с предыдущего места работы (если нет совместительства), кроме того кандидат должен пройти собеседование. Такой подход обусловлен рядом причин:

- значительно расширился круг пользователей интернета, а следовательно «сарафанное радио» теперь работает гораздо быстрее, чем еще несколько лет назад;

- выросла требовательность пациентов к предоставляемым медицинским услугам. Клиники предпочитают не связываться с недовольными, угрожающими судом клиентами, поскольку это может повлечь за собой как минимум потерю лицензии, – проще выплатить компенсацию за нанесенный ущерб;

- частные клиники и центры стали открываться почти с такой же регулярностью, как и салоны красоты, и удержать постоянного пациента или привлечь нового становится все сложнее;

- в современных частных клиниках, центрах, лабораториях все чаще появляется новое высокотехнологичное оборудование, которое требует наличия соответствующей квалификации.

Правда, не всегда клиники придерживаются четких правил при подборе персонала. Например, существует практика приема на работу ординаторов, особенно на вечерние или ночные дежурства (если клиника круглосуточная). Или, например, для поднятия своего престижа руководство клиники самовольно присваивает врачу высшую категорию, хотя он таковой не имеет. Это совсем не означает, что в этом случае вам окажут менее квалифицированную помощь, но специалист с большим опытом работы и с регалиями всегда вызывает больше доверия.

Есть еще некоторые особенности, с которыми может столкнуться пациент, обратившись в частную клинику, и которые необходимо учитывать:

- с момента обращения в частную клинику все лечение для вас становятся платным: анализы, обследования, консультации «смежных» специалистов. Конечно, в любой момент можно прервать лечение и обратиться в государственное учреждение, но бегать от одного врача к другому очень неудобно;

- некоторые клиники грешат тем, что «для уточнения диагноза» «раскручивают» пациентов на прохождение дополнительного обследования, которое не всегда является необходимым (это не относится к пациентам с полисом ДМС, т.к. страховые компании, как правило, контролируют все назначения);

- иногда, особенно в стоматологических и косметологических клиниках, за один прием врач проводит много мелких манипуляций, которые будут перечислены при оплате услуги, но которые пациент не может отследить и проконтролировать. Во время процедуры могут возникнуть непредвиденные осложнения, требующие использования дополнительных методов исследования или расходных материалов, что может затруднить определение итоговой стоимости визита к врачу;

- редко, но все же встречаются недобросовестные врачи, которые используют вместо дорогостоящих, оплаченных пациентом, материалов, более дешевые. Выявить подмену иногда сложно даже специалисту, а некомпетентному пациенту - практически невозможно.

Чем все-таки нужно руководствоваться при выборе частной клиники? Опрос врачей разных специальностей и проведенный затем анализ их мнений позволяет дать несколько советов:

- в отсутствие рекомендаций друзей или знакомых врачей следует ознакомиться с отзывами о клинике в Интернете;

- если вы ограничены в средствах, то не стоит выбирать клинику, где прием ведут сплошь профессора и кандидаты наук, возможно, вашу проблему сможет решить и обычный доктор;

- желательно выбирать клинику недалеко от дома или с удобным месторасположением, в случае необходимости экстренного визита или многократных посещений;

- наличие в многопрофильном центре диагностического оборудования или своей лаборатории тоже является одним из основных критериев при выборе клиники – тогда при необходимости можно сразу пройти назначенное обследование;

- при выборе врача ориентируйтесь на уровень специалиста (о его образовании, местах работы, дополнительном образовании можно узнать в Интернете или у администратора клиники); лучше выбирать врача, который ведет прием в клинике хотя бы 2 раза в неделю, чтобы не ждать долго в случае возникновения каких-то вопросов или осложнений в процессе лечения. Нужно учитывать и то, что далеко не все частные клиники отправляют персонал на курсы повышения квалификации, поэтому неплохо, если платное учреждение является не единственным местом работы врача;

- если при первичном посещении что-то настораживает (не очень комфортные условия, задержка приема по вине врача, назначения, которые вам не разъяснены, использование многоразовых инструментов, и т.д.), то лучше выбрать учреждение с более профессиональным и ответственным подходом к делу.

Все же, как правило, у нас в первую очередь выбирают не центр или клинику, а конкретного врача, которого рекомендовали и которому доверяют, а он в свою очередь советует, где лучше пройти дополнительное обследование и получить консультацию других необходимых для пациента специалистов.

                                

источник :  doctorpiter.ru

вернуться в раздел новостей