Губернатор Санкт-Петербурга Георгий Полтавченко предложил перед начислением зарплат медикам, опрашивать пациентов, понравилось ли им общаться с медработниками.
Губернатора смутило, что на пациентов «смотрят, как на болванку», а зарплату при этом медики получают.
Врач должен не только лечить, но и поддерживать пациента, помогать справиться с бедой морально, уверен Полтавченко.
«Вот здесь у нас очень серьезная недоработка. Обратите внимание на культуру поведения сотрудников в наших медучреждениях, отношение их к тем людям, ради которых они и работают», — заметил Георгий Полтавченко.
Соответствующие президентские указы были нацелены не просто на повышение зарплаты медиков, но и на повышение качества их работы, в том числе моральной и психологической помощи пациентам, заявил Полтавченко.
«Думаю, многие в своей жизни сталкивались со здравоохранением. Вы приходите не только за помощью, но и за сочувствием. На деле — приходите, на вас смотрят, как на болванку, три раза укололи, четыре раза послушали, дали пинка и взяли зарплату. Даже если уколы качественные, не думаю, что самочувствие у вас будет нормальное», — сказал губернатор.
Губернатор предложил при проведении социологии добавить вопросы о личном отношении лечащих врачей, участковых.
«Причем пофамильно, пусть указывают фамилии врачей, которые не умеют себя вести, чтобы оценивать их работу при начислении зарплат и премий», — отметил Георгий Полтавченко.
***
А. Саверский :
Есть две цифры, которые могут более менее объективно говорить о качестве работы ЛПУ - это динамика смертности и удовлетворенность пациентов. Все остальные показатели я бы вообще убрал. Они зависят от самой системы, от ЛПУ и заставляют из заниматься приписками. Вторую цифру очень сложно качественно посчитать, но ясно, что делать это надо несколькими разными способами. Ясно и то, что премия за максимальный уровень удовлетворенности не может превышать 20% от зарплаты. Потому что врач тогда станет Выслуживатьс перед пациентом, назначая самые дорогие обследования и лечение. Понятно, что система этого не выдержит. Поэтому в этом предложении много нюансов, хотя суть его верная.
источник : medrussia.org