Наиболее высокий уровень удовлетворенности в 2023 году пациенты выражали «решением медицинских проблем» (90%), «отношением персонала» (49,2%), «объяснением назначений» (48%) и «комфортом пребывания в медорганизации» (46,3%). При этом уровень удовлетворенности доступностью записи на прием, ожиданием медпомощи и ожиданием у кабинета врача был выше у тех, кто пользовался частной медициной, на 26,7, 28,2 и 29,4 процентных пункта соответственно.

В группе граждан, не удовлетворенных медицинской помощью, было статистически значимо больше людей в возрасте 45–64 лет и старше 65 лет, а также получавших медицинскую помощь в государственных медорганизациях (91,4 против 80,3%). Количество респондентов, удовлетворенных здравоохранением, выше среди проживающих в сельской местности по сравнению с городскими жителями (41,2 против 39,5%). Авторы опроса объяснили это вероятной меньшей загруженностью сельских ЛПУ.

Уровень удовлетворенности пациентов медицинской помощью в России вырос в июне текущего года до 47,1%. До пандемии COVID-19 он был существенно ниже, сообщил на этой неделе министр здравоохранения Михаил Мурашко. Он отметил, что в «допандемическом периоде» данный показатель колебался в пределах 30%, но в годы борьбы с COVID-19 отечественная система здравоохранения продемонстрировала качественную работу.

В прошлом году ЦНИИОИЗ поменял формулу расчета этого показателя — он рассчитывается ежемесячно на основе данных выборочного опроса респондентов по утвержденному вопроснику. До этого в России не было единой методики определения этого показателя, хотя он с 2022 года включен в федеральный проект «Модернизация первичного звена здравоохранения» в качестве цели.

Татьяна Бескаравайная

 

источник :  https://medvestnik.ru