Новости

В каких клиниках Петербурга можно решить конфликт между врачом и пациентом на месте

Страховой представитель — это постоянно работающий в больнице консультант страховой медицинской организации, работающей в системе ОМС Петербурга. Являясь представителем одной компании-страховщика, он помогает решать проблемы, возникшие у петербуржцев с полисом ОМС любой страховой компании.

(Как и куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге, можно узнать здесь)

Обращаться к помощи страхового представителя нужно, если:

– вам отказывают в бесплатной госпитализации при наличии направления или в экстренной ситуации;
– предлагают оплатить (или вы уже оплатили) лекарства и/или расходные материалы, медицинские услуги, диагностические исследования и анализы;
– предлагают подписать отказ от предоставления бесплатной медпомощи в пользу платной;
– при ознакомлении с медицинской документацией у вас возникли вопросы, которые лечащий врач вам не разъясняет;
– вам отказывают в ознакомлении с медицинской документацией, в выдаче ее копий;
– вас разместили вне больничной палаты (в коридоре);
– перед медицинским вмешательством вы не подписывали добровольное информированное согласие на процедуру;
– вам отказывают в проведении по вашей просьбе консилиума и/или консультаций специалистов;
– у вас возникли претензии к действиям медицинского и иного персонала больницы;
– у вас возникли другие вопросы по порядку и условиям получения бесплатной стационарной медицинской помощи.

(Где в Петербурге получить полис ОМС, узнайте здесь)

Во всех указанных ситуациях страховой представитель должен решить вопросы на месте в вашем присутствии и присутствии врача, к которому возникли претензии. Страховые представители, работающие в больницах, должны не только помочь решить проблему, но и вести учет по обращениям и жалобам.

источник :  doctorpiter.ru

вернуться в раздел новостей