Каждый сигнал о возможном нарушении прав граждан в медицинских учреждениях становится поводом для детального разбирательства. Изучаются документы, анализируется законодательство, при необходимости проводятся консультации с практикующими специалистами. Мнения и доводы направляются руководству областного комитета по здравоохранению с просьбой о безотлагательной проверке.

С конца 2022 года, когда комитет возглавил Александр Жарков, проверки по обращениям Уполномоченного проводятся оперативно и тщательно. Нередко доводы заявителей находят подтверждение.

Недавно поступили жалобы на Токсовскую и Сланцевскую межрайонные больницы. Пациенты из Токсовской больницы выразили недовольство качеством медпомощи, длительностью ожидания приема и сложностями в общении с врачами. Жалоба из Сланцев касалась неверно поставленного диагноза.

По инициативе Уполномоченного сотрудники областного комздрава провели проверки в этих больницах. В обоих случаях выявлены нарушения ведения медицинской документации. Заявителям принесены извинения, диагноз сланцевчанки признан необоснованным и удален из её амбулаторной карты. В отношении виновных сотрудников приняты меры дисциплинарной ответственности, а главным врачам указано на необходимость усиления контроля.