Также Черевко предложила Анне личную встречу. На ней, по словам томички, присутствовала сама руководитель и главврач ЦСМ. Лечащего врача — Ирины Соловицкой — там не было.

— И тут я понимаю, что, в общем-то, они переобулись и начинают мне доказывать, что я сама дура виновата в этом всём, потому что, как они мне сказали, 80% ответственности за здоровье лежит на пациенте. В чем я виновата? В том, что мне пришел такой анализ из их лаборатории, или в том, что мне врач говорил год, что у меня гормональный сбой?

По словам Анны, закончилась встреча тем, что ей пообещали провести в ЦСМ внутрибольничное расследование.

На следующий день, как рассказала нам Анна, с ней связался мужчина, который представился главным юристом клиник ЦСМ. Он ей сообщил, что итоги расследования — а следовательно, и решение, оплачивать или не оплачивать ее операцию в Санкт-Петербурге, — появятся только через 30 дней.

Анна ему возразила, потому что по закону о защите прав потребителей ответ ей должны предоставить не через 30, а через 10 дней.

— На что он мне задает вопрос, а при чем тут закон о защите прав потребителей? И тут я понимаю, что он никакой не юрист. Я ему ответила, что ЦСМ оказывает платные услуги. Соответственно, я потребитель их услуг, и он мне начинает в достаточно грубой форме говорить о том, что, знаете, как вы себе представляете, как мы должны провести расследование за 10 дней?

Анна рассказала журналисту редакции, что уже написала письмо в томский Роспотребнадзор, который передал ее обращение в Росздравнадзор. Также девушка обратилась в приемную президента РФ Владимира Путина, откуда ее обращение переадресовали в администрацию Томской области. В будущем девушка планирует лечиться, а также подавать в суд на ЦСМ.

— Первую химию мне уже сделали, волосы у меня все убежали. Это еще один, на самом деле, стресс в моей жизни. Ну да ладно уже, главное — более-менее сейчас всё это дело победить.

Журналистка NGS70.RU позвонила в регистратуру ЦСМ. Оттуда ее перенаправили в отдел делопроизводства. Собеседница по телефону пообещала соединить корреспондентку с секретарем главврача, которая принимает жалобы, но соединения не произошло. Мы перезвонили сотруднице из делопроизводства еще раз, но там уже перестали брать трубки.

Так как по телефону никаких ответов мы получить не смогли, корреспондент редакции направила на имя руководителя ЦСМ Натальи Черевко официальный запрос. Мы поделимся с вами ее ответами, как только получим.

Мы также направили запрос в Росздравнадзор, чтобы узнать, проводилась ли в ЦСМ проверка.

Мария Лобанова
 

источник :  https://ngs70.ru