Новости

Токсичные руководители в здравоохранении: как сохранить душевное равновесие в их окружении

Стресс, недостаток профессионализма, злоупотребление алкоголем и несоответствующая квалификации должность приводят к появлению все большего числа эмоционально нестабильных руководителей. Эта тенденция началась в 1990-х годах, когда общество оказалось в условиях жесткой конкуренции и выживания, напоминающих животный мир, где доминируют самые агрессивные и настойчивые. С тех пор ситуация изменилась мало, хотя появились новые причины, способствующие появлению токсичных лидеров. В повседневной жизни таких людей часто называют «психопатами», «скандальными», «токсичными», не осознавая, что за их поведением могут скрываться не только низкий интеллект и недостаток культуры, но и невыявленные и нелеченые психические расстройства, включая пограничное расстройство личности, синдром дефицита внимания и гиперактивности, биполярное расстройство, депрессию, посттравматическое стрессовое расстройство и др.

Общение с «токсичными» личностями представляет серьезную нагрузку для каждого, поэтому важно понять особенности взаимодействия с такими руководителями с точки зрения управления и психологии.

В современном рабочем коллективе комфортная атмосфера играет ключевую роль для эффективной работы и сохранения здоровья сотрудников. Исследования показывают, что именно хорошие условия труда, а не только высокая зарплата, привлекают специалистов. Но токсичное поведение руководства мешает создать такую атмосферу.

Как распознать «токсичного» руководителя

Такой человек манипулирует коллективом, избегает открытого общения и использует психологические приемы для контроля и подавления сотрудников. Часто такие лидеры кажутся открытыми и готовыми к изменениям, но на деле придерживаются авторитарного стиля, игнорируют предложения и критику, вызывая у подчиненных чувство разочарования и выгорания.

Основные признаки токсичности включают необоснованную критику и переход на личности. Вместо конструктивного диалога такой руководитель старается унизить и обвинить, заставляя сотрудников доказывать свою ценность в стрессовой обстановке. Также распространены манипуляции: запугивания и чрезмерные требования, которые ухудшают качество работы.

Другие признаки «токсичного» руководителя:

1. Постоянная непродуктивная критика, особенно на публике, часто с унижением, без полезных советов.

2. Манипуляции, включая угрозы и эмоциональный шантаж для достижения своих целей.

3. Неуважительное отношение к мнениям и труду подчиненных.

4. Частые перепады настроения и непредсказуемость стандартов, создающие атмосферу страха.

5. Отсутствие поддержки в сложных ситуациях и признания достижений.

6. Изоляция сотрудников от коллектива и ограничение коммуникации.

7. Постоянный контроль мелочей, не дающий проявлять инициативу.

8. Нарушение личных границ, например, требование работать в выходные без уважительных причин.

9. Распространение слухов и обсуждение личной жизни сотрудников.

10. Неясные и противоречивые цели, вызывающие путаницу.

11. Частое сравнение сотрудников, что провоцирует конкуренцию вместо сотрудничества.

12. Отказ признавать свои ошибки и перекладывание вины на других.

13. Игнорирование обратной связи от коллектива.

14. Нарушение конфиденциальности.

15. Фаворитизм, создающий чувство несправедливости.

16. Отсутствие поддержки профессионального роста сотрудников.

17. Постоянный пессимизм и недовольство, снижающие моральный дух.

18. Требование ставить работу выше личной жизни.

19. Использование страха как способа мотивации.

20. Отсутствие эмпатии и поддержки в трудные моменты.

Если вы сомневаетесь, токсичен ли ваш руководитель, полезно обратиться к психологу, который поможет разобраться в ситуации.

Уйти или остаться

Среди врачей «токсичных» руководителей немного, так как профессия требует устойчивости и отбора. Чаще токсичность проявляется у управленцев без медицинского образования — у владельцев клиник и генеральных директоров. В 1990-е годы в управлении появились агрессивные и беспринципные люди, которые до сих пор занимают высокие позиции и формируют команды. Это приводит к потере кадров и убыткам клиник, особенно при дефиците медперсонала.

Чаще всего «токсичные» руководители — нарциссические личности. Они внешне привлекательны, харизматичны, но скрывают глубокие психологические травмы. Такие люди любят себя и считают свое мнение единственно правильным, не принимают критику, считают остальных некомпетентными. В медицине это мешает сотрудничеству и поддержке, приводит к микроконтролю и манипуляциям.