Новости

Минздрав РФ взял на контроль прикрепление граждан к поликлинике на Госуслугах

С 1 сентября во всех регионах пациенты должны иметь возможность прикрепиться к медицинской организации без посещения поликлиники, онлайн. Отказы в оказании данной услуги по причине отсутствия сервиса недопустимы, но пока не все субъекты смогли это исполнить. Минздрав России предупредил, что будет обращать на этот пункт цифровизации особое внимание.
 

В ряде регионов показатель онлайн-прикрепления граждан к медицинским организациям через единый портал госуслуг (ЕПГУ) провален, хотя этот сервис стал обязательным с 1 сентября. Отказ в прикреплении из-за отсутствия такой технической возможности недопустим, сообщил заместитель министра здравоохранения РФ Вадим Ваньков на пленарном заседании конгресса «ИТМ 2025», передает корреспондент «МВ».

По словам Ванькова, количество причин отказа четко регламентировано и будет закреплено в соответствующем справочнике, отказы должны основываться на абсолютно объективных причинах. Сейчас, если не брать во внимание отказы по причине технической недоступности, меньше половины заявлений заканчиваются прикреплением, уточнил он.

Принципы пациенто-/клиентоцентричности должны воплощаться в жизнь, в том числе с использованием цифровых инструментов, сервис прикрепления граждан к медорганизациям тоже требует особого внимания, подчеркнул замминистра. Он отметил, что в ряде регионов это направление выглядит крайне проваленным. Среди лидеров по успешным онлайн-прикреплениям к клиникам он назвал Московскую область.

Из презентации Ванькова следует, что в текущем году не менее 50% обращений на прикрепление к медорганизациям, поданных на ЕПГУ, должно быть рассмотрено в регламентные сроки, то есть в два дня, и по всем должны быть даны ответы. В 2026 году первый показатель необходимо будет довести до 90%.

Сервис по прикреплению к поликлинике на портале госуслуг запустили в 2022 году, сначала для жителей 29 регионов, а позже — в 38 субъектах, писал «МВ». Согласно опубликованному в феврале проекту приказа Минздрава, после получения заявления медорганизация должна рассмотреть его в течение двух рабочих дней. Гражданин также должен быть ознакомлен с перечнем врачей. После прикрепления пациент может не чаще одного раза в год выбрать терапевта, педиатра, фельдшера или семейного врача внутри медорганизации.