Новости

В поликлиники Башкортостана решили запустить «тайных пациентов», чтобы избавиться от очередей к врачам.

О запуске «масштабного» исследования методом «тайный пациент» рассказал министр здравоохранения Башкортостана Айрат Рахматуллин. По его словам, очереди в поликлиниках остаются одним из основных факторов, влияющих на опыт пациентов.
 

«Это позволит нам проследить путь каждого пациента, выявить узкие места и разработать индивидуальные решения для каждой медорганизации с учетом её инфраструктуры и других особенностей», — отметил Рахматуллин.

Глава регионального Минздрава сообщил, что, по результатам опроса, «ожидание у кабинета» является критическим фактором для 48,5% пациентов.

Ранее проект «тайный пациент» запустили в Барнауле для оценки «качества оказанных услуг и правильности выполнения медицинским персоналом стандартных процедур».