Минздрав напомнил поликлиникам о недопустимости отказа в прикреплении пациентов через портал Госуслуг. Соответствующее разъяснение содержится в письме от 26 ноября 2025 года № 18-2/И/2-23663.

В документе указано, что при рассмотрении заявлений, поданных через Госуслуги, медицинские организации не имеют права отказывать по формальным причинам, таким как: «Заявление не может быть принято в электронном виде. Необходимо личное обращение гражданина».

Минздрав считает такой отказ нарушением установленного порядка и прав граждан на получение услуг в дистанционном формате. Ведомство подчеркивает, что онлайн-прикрепление — это полноценная форма взаимодействия, не требующая дополнительного визита.

Граждане могут прикрепиться к поликлинике за несколько кликов, а медучреждения обязаны рассматривать такие заявки в установленные сроки.

Минздрав также призвал региональные органы усилить контроль за исполнением этого требования и обеспечить корректную работу с электронными заявками.