Новости

На Камчатке главврачам поручили отвечать на жалобы пациентов от имени Минздрава

На Камчатке в Сети появилась аудиозапись с одного из совещаний, на котором якобы министр здравоохранения Камчатского края Александр Нохрин и его заместитель Татьяна Макарова поручают руководителям учреждений отвечать на жалобы пациентов и жителей региона либо от своего имени либо сразу на бланках министерства здравоохранения за подписью главы ведомства, передает «Kamchatka_life.ru».
 

«Обращения, которые идут от наших граждан по недоступности к записи на приём к врачу, о лекарственном обеспечении, будут переадресовываться в адрес главных врачей, и главные врачи будут готовить ответы от своего лица», – говорится в записи.

Кроме того, отдельно на записи оговаривается механизм реагирования на жалобы, касающиеся самой медицинской организации. Согласно инструкции, главврач или его заместитель должны лично встретиться с заявителем и организовать ему медицинскую помощь.

«Главные врачи или их заместители будут готовить проекты ответов на бланке Министерства здравоохранения», – утверждается в аудиозаписи.

Для этого документ сначала согласовывают профильные специалисты и юристы больницы, затем он поступает на визу заместителю министра и уже после этого направляется заявителю от имени главы краевого Минздрава.

По мнению пациентов, в таком случае роль министерства в этой схеме ограничивается формальной печатью, а проблемы больных будут игнорироваться.