1. Основные группы конфликтов и методы реагирования
2. Досудебная защита прав застрахованных
3. Общие понятия об обязательствах из причинения вреда
4. Основные методы анализа доказательств
5. Общие сложности доказывания вины медицинских организаций и работников
6. Выявление причинно-следственной связи
7. Отсутствие необходимых следствий противоправного бездействия
9. Невиновное причинение вреда и моральный вред
10. Форма и размер компенсации морального вреда
11. Предъявление иска, заявлений и жалоб в суд