На третьем приеме первичный диагноз был пересмотрен, у жителя Екатеринбурга диагностировали перелом головки правой плечевой кости, а также застарелый вывих плеча. В связи с этим мужчине потребовались госпитализация и оперативное вмешательство.

После этого, в рамках процедуры ОМС, пенсионеру была проведена экспертиза, с целью установления качества оказанной медицинской помощи. В ходе проверки были выявлены нарушения. Для защиты интересов заявителя прокуратура направила в суд исковое заявление о взыскании с больницы компенсации морального вреда в пользу пациента.